Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Шачина Артема Александровича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», на выполнение работ и оказание услуг в сфере 3D-печати, 3D-моделирования, реверс-инжиниринга, 3D-сканирования, изготовления изделий и инженерного сопровождения.

Оферта адресована физическим лицам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым.

1. Исполнитель

Исполнитель: Шачин Артем Александрович, плательщик налога на профессиональный доход, не являющийся индивидуальным предпринимателем.

ИНН: 343532779108.

Адрес для письменных обращений: бульвар Профсоюзов, 26, кв. 102, Волжский, Волгоградская область.

Электронная почта: service@intomade.ru.

Телефон: +7 (993) 634-56-10.

Сайт: intomade.ru.

2. Термины

Сайт — сайт intomade.ru, через который клиент может направить заявку, загрузить файлы, воспользоваться калькулятором, оформить заказ, отслеживать статус заказа или связаться с исполнителем.

Клиент — физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, направивший заявку, согласовавший заказ, оплативший заказ или иным образом акцептовавший настоящую оферту.

Заявка — обращение клиента через сайт, email, телефон, мессенджер или иной канал связи с описанием задачи, приложенными файлами, параметрами изделия или иными исходными данными.

Заказ — согласованный сторонами объем работ, услуг или изделий, включая техническое задание, стоимость, сроки, порядок оплаты, способ получения и иные существенные условия.

Техническое задание, или ТЗ — согласованные сторонами требования к заказу: модель, чертеж, фото, описание, размеры, материал, цвет, количество, технология, точность, постобработка, требования к внешнему виду, прочности, назначению, доставке и иные параметры.

Материалы клиента — 3D-модели, чертежи, фотографии, изображения, PDF-файлы, архивы, описания, образцы, детали и иные материалы, переданные клиентом для расчета или выполнения заказа.

Индивидуальное изделие — изделие, изготовленное по модели, чертежу, образцу, фотографии, описанию, размерам, требованиям или иным индивидуальным параметрам клиента.

3. Предмет оферты

Исполнитель выполняет работы и оказывает услуги по индивидуальному заказу клиента, включая:

1. 3D-печать;
2. изготовление изделий и деталей;
3. 3D-моделирование;
4. реверс-инжиниринг;
5. 3D-сканирование;
6. подготовку и проверку 3D-моделей;
7. инженерное сопровождение;
8. постобработку изделий;
9. консультации по выбору технологии, материала и параметров изготовления.

Конкретный состав работ, параметры изделия, стоимость, сроки и способ получения заказа согласуются сторонами отдельно для каждого заказа.

4. Статус сайта, заявки и калькулятора

Информация на сайте носит справочный характер и не является гарантией возможности выполнения конкретного заказа на любых условиях.

Отправка формы, загрузка файла, использование калькулятора или направление сообщения исполнителю сами по себе не означают заключение договора и не запускают производство.

Автоматический расчет стоимости, если он доступен на сайте, является предварительным. Итоговая стоимость и сроки могут измениться после проверки модели, чертежа, фотографии, параметров изделия, материала, сложности печати, постобработки и иных условий.

Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, уточнить ТЗ, предложить изменить технологию, материал или конструкцию, а также отказать в выполнении заказа, если заказ технически невозможен, незаконен, небезопасен, нарушает права третьих лиц или не соответствует возможностям исполнителя.

5. Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом настоящей оферты является любое из следующих действий клиента:

1. оплата заказа полностью;
2. внесение предоплаты;
3. письменное подтверждение коммерческого предложения, расчета, счета, сообщения или условий заказа;
4. подтверждение заказа в личном кабинете или интерфейсе сайта;
5. передача материалов и подтверждение согласия на выполнение работ после согласования существенных условий заказа;
6. иное действие, явно выражающее согласие клиента с условиями заказа и настоящей оферты.

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты клиентом.

Если для крупного, сложного или нестандартного заказа стороны подписывают отдельный договор, условия отдельного договора имеют приоритет над настоящей офертой.

6. Порядок оформления заказа

Оформление заказа обычно включает следующие этапы:

1. клиент направляет заявку и исходные материалы;
2. исполнитель анализирует задачу, файлы, чертежи, фотографии, образцы или описание;
3. исполнитель при необходимости уточняет требования;
4. стороны согласуют ТЗ, стоимость, сроки, порядок оплаты и способ получения заказа;
5. клиент оплачивает заказ полностью или вносит предоплату, если стороны не согласовали иной порядок;
6. исполнитель приступает к выполнению заказа;
7. исполнитель уведомляет клиента о готовности заказа;
8. клиент принимает заказ самовывозом или через выбранную службу доставки.

Производство, 3D-печать, моделирование, сканирование, реверс-инжиниринг и иные работы начинаются после согласования условий заказа и получения оплаты или предоплаты, если стороны письменно не согласовали иной порядок.

7. Техническое задание

ТЗ может быть согласовано через сайт, email, личный кабинет, мессенджер, коммерческое предложение, счет, сообщение или иной письменный канал связи.

ТЗ может включать:

1. модель, чертеж, фотографию, скан, образец или описание изделия;
2. размеры и количество;
3. материал;
4. цвет;
5. технологию изготовления;
6. требования к точности;
7. требования к прочности, гибкости, температурной стойкости или внешнему виду;
8. необходимость постобработки;
9. способ доставки или самовывоза;
10. срок выполнения;
11. иные требования клиента.

Если клиент не указал специальные требования к точности, прочности, посадочным размерам, термостойкости, химической стойкости, нагрузке, внешнему виду, шероховатости, ориентации слоев, заполнению, толщине стенок или постобработке, изделие изготавливается по стандартным технологическим возможностям выбранного метода и материала.

Клиент отвечает за полноту, точность и корректность переданных исходных данных.

Если после начала работ клиент меняет ТЗ, исполнитель вправе пересчитать стоимость и сроки либо отказаться от внесения изменений, если они технически невозможны или несоразмерно усложняют выполнение заказа.

8. Материалы и технологии

Исполнитель может использовать следующие материалы: PLA, PETG, ABS, ASA, TPU, фотополимер, нейлон и иные материалы, доступные исполнителю на момент заказа.

Изготовление изделий из металла настоящей офертой не предусматривается, если иное отдельно не согласовано сторонами.

Выбор материала, технологии и параметров изготовления согласуется с клиентом с учетом назначения изделия, исходных данных, технических возможностей и доступности материала.

3D-печать и иные аддитивные технологии имеют технологические особенности, включая слоистость, следы поддержек, различия оттенков материала, усадку, допуски размеров, особенности поверхности и возможные отличия от визуализации или фотографии.

Такие особенности не являются недостатками, если изделие соответствует согласованному ТЗ и обычно предъявляемым требованиям к выбранной технологии.

9. Стоимость и оплата

Стоимость заказа рассчитывается индивидуально и зависит от объема работ, сложности модели, материала, времени печати, постобработки, 3D-моделирования, сканирования, реверс-инжиниринга, срочности, доставки и иных условий.

Стоимость фиксируется в коммерческом предложении, счете, сообщении, личном кабинете или ином письменном согласовании сторон.

Оплата может производиться:

1. полной предоплатой;
2. частичной предоплатой;
3. оплатой по этапам;
4. оплатой после выполнения работ;
5. иным способом, согласованным сторонами.

Если стороны не согласовали иной порядок, исполнитель вправе приступить к работам только после получения полной оплаты или предоплаты.

При оплате клиенту формируется чек в порядке, предусмотренном режимом «Налог на профессиональный доход», через приложение «Мой налог» или иной предусмотренный законом способ.

Исполнитель не является плательщиком НДС. Стоимость указывается без НДС.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей исполнитель может сформировать счет и чек. Акт или отдельный договор оформляются по согласованию сторон, в том числе для крупных или нестандартных заказов.

10. Сроки выполнения

Срок выполнения заказа согласуется индивидуально.

Срок выполнения может зависеть от сложности модели, объема работ, загруженности оборудования, наличия материала, необходимости постобработки, времени согласования, ответа клиента на вопросы и иных обстоятельств.

Если клиент задерживает предоставление информации, согласование ТЗ, оплату, выбор материала, подтверждение изменений или приемку промежуточного результата, срок выполнения продлевается на период такой задержки.

Срочные работы возможны только при наличии технической возможности и по отдельному согласованию.

Срок доставки не входит в срок изготовления, если стороны не согласовали иное.

11. Права на модели, чертежи и материалы клиента

Клиент гарантирует, что вправе передать исполнителю материалы клиента и заказать изготовление изделия на их основе.

Клиент подтверждает, что переданные им материалы и заказанное изделие не нарушают авторские права, патентные права, права на товарные знаки, промышленные образцы, коммерческую тайну, права на изображение гражданина, персональные данные третьих лиц и иные права третьих лиц.

Клиент несет ответственность за законность использования переданных материалов и изготовления изделия по таким материалам.

Передача материалов исполнителю не означает передачи исключительных прав на них, если стороны прямо не согласовали иное.

Исполнитель вправе использовать материалы клиента только для расчета, согласования, выполнения заказа, контроля качества, претензионной работы и хранения в соответствии с политикой обработки персональных данных и условиями настоящей оферты.

12. Запрещенные заказы

Исполнитель не принимает и не выполняет заказы, связанные с изготовлением, копированием, модификацией или подготовкой:

1. оружия, основных частей оружия, деталей оружия, боеприпасов и их компонентов;
2. изделий, предназначенных для причинения вреда жизни, здоровью или имуществу;
3. незаконных изделий или изделий, оборот которых ограничен или запрещен;
4. копий ключей, электронных ключей, пломб, печатей, защитных элементов, средств обхода доступа, блокировок или контроля;
5. изделий, нарушающих права третьих лиц;
6. изделий, изготовление которых может противоречить законодательству Российской Федерации;
7. материалов, содержащих незаконный, экстремистский, вредоносный или иной запрещенный контент.

Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа без объяснения технических деталей, если у него есть основания полагать, что заказ относится к запрещенным или спорным.

13. Использование результата и ограничения

Исполнитель отвечает за соответствие результата согласованному ТЗ.

Если назначение изделия, условия эксплуатации, нагрузка, температура, влажность, химическая среда, требования к прочности, износостойкости, пищевому контакту, электрической безопасности или иные специальные требования не были письменно согласованы, исполнитель не гарантирует пригодность изделия для таких специальных условий.

Клиент самостоятельно оценивает пригодность изделия для своего способа применения, если иное не согласовано сторонами письменно.

Исполнитель не отвечает за повреждения, поломки, убытки или последствия, возникшие из-за неправильного монтажа, эксплуатации, хранения, нагрузки, изменения конструкции, использования не по назначению или применения изделия в условиях, которые не были согласованы в ТЗ.

14. Доставка и самовывоз

Клиент может выбрать самовывоз или доставку доступной службой доставки.

К доступным службам доставки могут относиться СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, Boxberry, 5Post и иные службы, согласованные сторонами.

Стоимость доставки может оплачиваться отдельно или включаться в стоимость заказа по согласованию сторон.

Клиент отвечает за корректность ФИО или наименования получателя, телефона, email, адреса доставки, пункта выдачи и иных данных, необходимых для доставки.

После передачи заказа службе доставки сроки перевозки, правила выдачи, хранения, возврата, повреждения при перевозке и иные вопросы регулируются правилами соответствующей службы доставки.

Исполнитель помогает клиенту с информацией по отправлению и, при необходимости, с обращением в службу доставки в пределах доступных исполнителю данных.

При получении заказа клиент обязан проверить целостность упаковки и наличие внешних повреждений. При обнаружении повреждений упаковки или изделия клиенту рекомендуется зафиксировать повреждения фото или видео и оформить претензию по правилам службы доставки.

15. Хранение готового заказа

При выборе самовывоза клиент обязан забрать готовый заказ в течение 14 календарных дней с даты уведомления о готовности, если стороны не согласовали иной срок.

Если клиент не забирает заказ в установленный срок, исполнитель вправе продлить хранение, согласовать платное хранение, повторно связаться с клиентом или распорядиться заказом в порядке, допустимом законом.

Риск невозможности использования изделия из-за несвоевременного получения, изменения обстоятельств или утраты актуальности заказа несет клиент, если задержка получения произошла по его вине.

16. Приемка результата

Клиент обязан осмотреть изделие при получении или в разумный срок после получения.

Явные производственные дефекты, несоответствие количества, материала, цвета, согласованных параметров или повреждения, которые можно обнаружить при обычном осмотре, должны быть заявлены в течение 14 календарных дней с даты получения заказа.

Претензии по скрытым недостаткам могут быть заявлены в разумный срок после их обнаружения, если такие недостатки связаны с нарушением согласованного ТЗ или производственным дефектом.

Если клиент не направил мотивированную претензию в установленный срок, заказ считается принятым по внешнему виду, количеству и явным характеристикам, за исключением скрытых недостатков.

17. Недостатки и гарантийные обязательства

Исполнитель обязуется без дополнительной оплаты устранить недостатки, возникшие по вине исполнителя, если такие недостатки подтверждены и связаны с несоответствием результата согласованному ТЗ.

По выбору исполнителя недостатки могут быть устранены путем доработки, повторного изготовления, частичного возврата стоимости, скидки или иного согласованного способа.

Не являются недостатками:

1. технологические особенности 3D-печати и выбранного материала;
2. слоистость, следы поддержек, незначительные отличия оттенка и фактуры;
3. отклонения, обусловленные технологическими возможностями метода;
4. последствия ошибок, неточностей или неполноты исходных данных клиента;
5. последствия неправильной эксплуатации, монтажа, хранения или нагрузки;
6. несоответствие ожиданиям клиента, если изделие соответствует согласованному ТЗ.

18. Отмена заказа и возврат денежных средств

Клиент вправе отказаться от заказа до начала работ. В этом случае исполнитель возвращает полученную оплату, за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы уже возникли.

После начала работ клиент вправе отказаться от дальнейшего выполнения заказа при условии оплаты фактически выполненных работ и фактически понесенных расходов исполнителя.

К фактически понесенным расходам могут относиться:

1. закупка материалов;
2. подготовка файла;
3. 3D-моделирование;
4. 3D-сканирование;
5. реверс-инжиниринг;
6. машинное время;
7. тестовая печать;
8. постобработка;
9. упаковка;
10. комиссии платежных сервисов;
11. расходы на доставку;
12. иные расходы, связанные с выполнением заказа.

Индивидуальное изделие надлежащего качества, изготовленное по ТЗ, модели, чертежу, фотографии, размерам или иным индивидуальным параметрам клиента, не подлежит возврату по причине того, что клиент передумал, изделие ему больше не нужно, не подошло по не согласованным заранее параметрам или ожидания клиента изменились.

Если изделие имеет недостатки, возникшие по вине исполнителя, применяются условия раздела 17 настоящей оферты и требования законодательства.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который согласован сторонами, либо иным законным способом.

19. Ответственность сторон

Исполнитель отвечает за соответствие результата согласованному ТЗ.

Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных, корректность исходных материалов, законность заказа, права на переданные модели, чертежи, фотографии и иные материалы.

Ответственность исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего заказа, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

Исполнитель не отвечает за:

1. невозможность использования изделия в целях, которые не были согласованы в ТЗ;
2. ошибки и неточности в материалах клиента;
3. нарушение прав третьих лиц из-за материалов, переданных клиентом;
4. задержки, вызванные действиями или бездействием клиента;
5. задержки и повреждения, возникшие по вине службы доставки;
6. последствия неправильной эксплуатации, монтажа, хранения или самостоятельной доработки изделия;
7. невозможность выполнения заказа из-за обстоятельств, не зависящих от исполнителя.

Ничто в настоящей оферте не ограничивает права клиента-потребителя, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.

20. Фото работ и портфолио

Исполнитель вправе использовать фотографии и видео готовых изделий, процесса изготовления, фрагментов моделей и результатов работ в портфолио, на сайте, в социальных сетях, презентациях и рекламных материалах.

При таком использовании исполнитель не раскрывает имя клиента, контактные данные, адрес, конфиденциальные сведения, коммерческую тайну и персональные данные, если клиент не дал отдельное согласие на их раскрытие.

Если клиент не хочет, чтобы фотографии или видео его заказа использовались в портфолио, он должен сообщить об этом исполнителю до начала выполнения заказа или в момент согласования ТЗ.

Исполнитель не публикует материалы, которые очевидно содержат конфиденциальную информацию, персональные данные, медицинские сведения, документы, закрытые технические решения или иные чувствительные сведения, без отдельного согласования с клиентом.

21. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте intomade.ru.

Направляя заявку, загружая файлы, оформляя заказ, создавая личный кабинет или передавая данные исполнителю иным способом, клиент подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных и, когда это требуется, дает согласие на обработку персональных данных.

22. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться пожары, аварии, стихийные бедствия, военные действия, ограничения органов власти, перебои электроснабжения, связи, работы хостинга, платежных систем, служб доставки, поставщиков материалов и иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок.

23. Претензии и споры

Клиент может направить претензию на email service@intomade.ru.

В претензии желательно указать номер заказа, дату получения, описание проблемы, фотографии или видео, подтверждающие недостаток, а также требование клиента.

Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в разумный срок.

Для клиентов, являющихся юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями или самозанятыми, соблюдение претензионного порядка является обязательным, если иное не согласовано сторонами.

Для клиентов-потребителей направление претензии не ограничивает право обращаться в государственные органы или суд в порядке, предусмотренном законодательством.

Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

24. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту.

Актуальная редакция оферты размещается на сайте intomade.ru.

К заказам, акцептованным до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

25. Заключительные положения

Настоящая оферта действует бессрочно до ее отмены или замены новой редакцией.

Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.